中古家電ですが、リサイクルショップで良く購入しています。新しい物や気に入った物があると購入、今まで使っていた物はオークションへ出品しています。今回、初めてクレームが来て、どう対応していいか分からないでいます。先日、ＤＶＤレコーダーを出品して無事落札されました。内容は、トレーが開かないので返品したい。問題なく使っていたので、”えっ！？”って感じです。出品説明には通常動作は出来ている事。個人出品ですので、サポート・交換等出来ないのでノークレーム・ノーリターンをご理解・ご了承お願いします。中古・返品不可を出品フォームで入力しています。発送時も、プチプチで包装後、ダンボールで梱包、隙間には新聞紙で養生しました。こわれもの表示もしています。対応の手順等を教えて頂きたいと投稿しました。
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